Публичная оферта

1.1. Продавец — Индивидуальный Предприниматель Ахунзянов Марат Асхатович (ОГРНИП 322169000082075, ИНН 165910016394, адрес: 420139, г. Казань, ул. Р.Зорге, д. 85, телефон: 8 800 505 71 30, электронная почта: care@saudagar-group.com).

1.2. Интернет-магазин — интернет-сайт «LUXHOMME» по адресу: https://luxhomme.store. С его помощью продавец ведёт торговлю, на нём представлены товары, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров. Интернет-сайт доступен круглосуточно.

1.3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разделом 3 оферты порядке. Покупатель-потребитель — физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с его предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта — публичное предложение продавца любому лицу заключить на её условиях договор купли-продажи товара (далее — договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://luxhomme.store и действует до её отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведёнными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.

2.2. Товар — любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://luxhomme.store. Все товары являются непродовольственными.

3.1. Акцептом оферты признаётся момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключённым.

3.2. Покупатель может сделать заказ самостоятельно на сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://luxhomme.store, который есть в наличии на складе продавца.

3.3. Оформление заказа возможно с регистрацией (созданием личного кабинета), так и без неё — в режиме «быстрого заказа» (гостя). Регистрация не является обязательным условием для заключения договора. При заказе без регистрации покупатель указывает свои контактные данные (фамилию, имя, телефон, email, адрес доставки) непосредственно при оформлении заказа.

3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу: полное имя (наименование), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа.

3.5. Заказ считается оформленным в момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа. В течение 4 (четырёх) рабочих часов с момента оформления заказа с покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать доставку.

3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом и СМС-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные покупателем.

3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с её условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при оформлении заказа;
• передаёт продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://luxhomme.store.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учётом её способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://luxhomme.store.

4.4. Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учётом установленных законодательством РФ лимитов на расчёты наличными.

4.5. При безналичной форме оплаты покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 3 часа до начала согласованного временного интервала доставки заказа. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчётный счёт продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отменённым, о чём продавец уведомляет покупателя электронным письмом и СМС-сообщением.

5.1. Общие положения.

5.1.1. Подарочный сертификат (далее — «Сертификат») представляет собой документ в электронном или ином виде, подтверждающий внесение предварительной оплаты за товары, реализуемые продавцом через интернет-магазин.

5.1.2. Сертификат не является ценной бумагой, средством платежа, электронным денежным средством, лотерейным билетом или иным финансовым инструментом.

5.1.3. Приобретение сертификата является подтверждением заключения договора розничной купли-продажи между покупателем и продавцом на условиях настоящей оферты.

5.2. Приобретение сертификата.

5.2.1. Покупатель приобретает сертификат путём его оплаты на сайте продавца.

5.2.2. С момента оплаты сертификат считается выданным, и у покупателя возникает право использовать номинал сертификата для оплаты товаров продавца.

5.2.3. Номинал сертификата указывается в денежном выражении и не может быть изменён после приобретения.

5.3. Использование сертификата.

5.3.1. Сертификат даёт право оплатить товары, предлагаемые продавцом, на сумму его номинала.

5.3.2. Если стоимость заказа превышает номинал сертификата, покупатель обязан доплатить разницу любым доступным способом оплаты.

5.3.3. Если стоимость заказа ниже номинала сертификата, остаток сохраняется и может быть использован в течение срока действия сертификата, если иное не установлено правилами использования.

5.3.4. Сертификат может использоваться однократно или многократно до полного использования номинала, если иное не указано в условиях его выпуска.

5.3.5. Сертификат действует на все товары, представленные в интернет-магазине, за исключением случаев, прямо указанных на сайте продавца.

5.4. Срок действия сертификата.

5.4.1. Срок действия сертификата составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента приобретения, если иной срок не указан на сертификате или на сайте продавца.

5.4.2. По истечении срока действия сертификат считается недействительным, и невостребованная сумма номинала не подлежит возврату, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

5.5. Возврат и обмен сертификата.

5.5.1. До момента использования сертификата покупатель вправе отказаться от его приобретения в соответствии с законодательством РФ о дистанционной торговле.

5.5.2. После полной или частичной активации сертификата возврат денежных средств за сертификат не осуществляется, кроме случаев возврата товара ненадлежащего качества или иных случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.5.3. В случае возврата товара, оплаченного сертификатом, возврат денежных средств осуществляется путём восстановления номинала сертификата или путём выдачи нового сертификата на соответствующую сумму, если иное не предусмотрено продавцом.

5.5.4. Денежные средства не возвращаются на банковскую карту или иным способом, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.6. Передача сертификата.

5.6.1. Сертификат может быть передан третьим лицам, если иное не указано на сертификате или в условиях его приобретения.

5.6.2. Продавец не несёт ответственности за использование сертификата третьими лицами.

5.7. Ограничения.

5.7.1. Сертификат не может быть использован для получения наличных денежных средств.

5.7.2. Сертификат не обменивается на денежные средства, товары, услуги, не предлагаемые продавцом.

5.7.3. Сертификат не суммируется с иными сертификатами, скидками и промокодами, если иное не предусмотрено на сайте продавца.

5.8. Прочие условия.

5.8.1. Приобретая сертификат, покупатель подтверждает ознакомление и согласие с условиями настоящей оферты.

5.8.2. Продавец вправе изменять условия использования сертификатов, размещая обновлённую редакцию на сайте. Изменения не распространяются на сертификаты, приобретённые до даты изменения условий.

5.8.3. Все вопросы, не урегулированные настоящим разделом, регулируются законодательством РФ.

6.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя или в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: https://luxhomme.store. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при оформлении заказа.

6.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель — юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий личность.

6.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду и комплектности.

6.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.

6.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза без предварительного уведомления продавца не менее чем за 12 часов, продавец доставляет товар заново. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам продавца, указанным на сайте интернет-магазина. При наличии уважительной причины (болезнь, командировка и т.п.) с документальным подтверждением повторная доставка может быть произведена бесплатно по усмотрению продавца.

7.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, он незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.

7.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, он обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.

7.3. Если покупатель отказывается от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа — сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты отказа от заказа.

7.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счёт покупателя в порядке, предусмотренном п. 7.3 оферты.

8.1. Возврат товара ненадлежащего качества.

8.1.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, он вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами, в том числе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.

8.1.2. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей.

8.1.3. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца: care@saudagar-group.com. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

8.2. Возврат товара надлежащего качества.

8.2.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если документ не сохранён, можно предъявить другие доказательства покупки.

8.2.2. Покупатель составляет заявление о возврате товара с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.

8.2.3. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена покупателю в письменной форме при доставке товара, срок возврата составляет 3 (три) месяца.

8.3. Товары, не подлежащие возврату надлежащего качества.

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённым Постановлением Правительства РФ № 2463, возврату надлежащего качества не подлежат следующие категории товаров (если такие имеются в ассортименте магазина):

• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
• парфюмерно-косметические товары;
• текстильные товары (подушки, одеяла, пледы, постельное бельё);
• товары, отпускаемые на метраж.

Информируем покупателей, что в интернет-магазине «LUXHOMME» указанные выше товары отсутствуют. Если в будущем ассортимент изменится, информация будет размещена в карточках соответствующих товаров.

8.4. Порядок возврата товара.

Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками) покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:

• в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: https://luxhomme.store;
• курьеру продавца в месте нахождения покупателя. Заявка на возврат данным способом оформляется по телефону продавца.

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку (курьером или почтой) несёт покупатель, если иное не согласовано с продавцом дополнительно. Стоимость обратной доставки рассчитывается по тарифам продавца, опубликованным на сайте интернет-магазина.

8.5. Срок возврата денег.

При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения письменного требования покупателя, но не позднее срока, установленного ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если возвращён товар надлежащего качества, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки (если доставка осуществлялась за счёт продавца).

8.6. Обмен товара.

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошёл ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» (если покупатель является потребителем).

9.1. Всё, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Реквизиты продавца:

По всем вопросам, связанным с заказами, доставкой, оплатой, возвратом и гарантийным обслуживанием:

• Телефон: 8 800 505 71 30
• Email: care@saudagar-group.com
• Telegram: @LuxhommeServiceBot
• Почтовый адрес: 420139, г. Казань, ул. Р.Зорге, д. 85